Webマーケティングとは
Webマーケティングとは、Webサイトやメール、SNS、広告など、インターネット上のあらゆる手段やチャネルを活用して行うマーケティング活動全般を指します。製品やサービスの見込み客を集め、購買行動を促し、最終的に企業の利益を向上させることが目的です。従来のマーケティングと異なり、アクセス解析によって顧客の行動や効果をデータで詳細に分析し、施策を継続的に改善できる点が大きな特徴です。
成果を計測し改善することが大切
従来のマーケティング、例えば新聞広告やテレビCMなどは、その効果を正確に測るのが困難でした。しかし、Webマーケティングでは、ユーザーが「どの広告をクリックして」「どのページを閲覧し」「どこで離脱し」「最終的に購入や問い合わせをしたか」という全ての行動をアクセス解析によって詳細に計測できます。
この計測データに基づくPDCAサイクルが、Webマーケティングを強力な武器にしています。BtoB企業がリード獲得のためにSEOを強化する際も、ただ記事を公開するだけでなく、記事ごとのコンバージョン率（CVR）を分析します。また、BtoCのECサイトで売上を伸ばす場合も、LPO（ランディングページ最適化）やABテストを繰り返すことで、データに基づいた確実な改善を進めます。大手企業もベンチャー企業も、この「計測と改善」のプロセスを重視することで、限られた予算を最も効果的に配分し、ビジネス成果を最大化しています。
CVR改善にはLPOとABテストを
Webマーケティングは、大きく分けて「集客」と「獲得（コンバージョン）」の二つのフェーズで構成されます。SEOやWeb広告は集客施策であり、トラフィックを増やすための活動です。しかし、集客に成功しても、成果地点であるランディングページ（LP）やフォームが最適化されていなければ、コンバージョン率は上がりません。
ここでLPOとABテストの出番です。LPOは、Webサイトに訪れたユーザーをいかに効率よくコンバージョンに導くかを追求する施策です。具体的にどのデザイン、どのコピー、どの導線が最適かを検証するためにABテストが使われます。
例えば、広告のクリック率（CTR）を改善するよりも、ランディングページのCVRを1%改善する方が、全体の成果が劇的に伸びることが多々あります。つまり、Webマーケティングにおいて、LPOやABテストによる「獲得効率の改善」は、単にトラフィックを増やす「集客効率の改善」と同等、あるいはそれ以上に重要なのです。
顧客接点の多様化と全チャネル戦略の必要性
現代のWebマーケティングは、Webサイトや検索エンジンだけでなく、SNS、動画、メールマガジン、さらにはアプリ通知など、顧客との接点（チャネル）が多様化しています。
マーケターは、顧客がどのチャネルで情報を探しているかを把握し、それぞれのカスタマージャーニーに合わせて適切な施策を打つ必要があります。例えば、潜在顧客にはSNSやコンテンツマーケティングで関心を持たせ、比較検討段階に入った顧客にはリターゲティング広告やメールで適切な情報を提供します。
重要なのは、これらのチャネルをバラバラに運用するのではなく、一貫したブランドメッセージのもとで連携させることです。Webサイトはその情報の最終的な受け皿として機能し、LPOやEFOによって、全ての流入を最終的な成果に結びつける役割を担います。これにより、チャネル横断での集客と獲得の相乗効果を生み出すことができます。
Q＆A
Q1. Webマーケティングとデジタルマーケティングの違いは何ですか？
デジタルマーケティングは、インターネットだけでなく、デジタル技術全般（例：デジタルサイネージ、IoTなど）を含む、より広範な概念です。Webマーケティングは、その中でもWebサイトや検索エンジン、Web広告など、インターネットを主な舞台とする活動を指します。
Q2. Webマーケティングの初心者です。まず何から始めるべきですか？
まずは、自社のWebサイトにアクセス解析ツールを導入し、現状の集客経路やコンバージョン率（CVR）、ユーザーの離脱ポイントといったデータを正確に把握することから始めるべきです。データに基づいて、最も改善効果が見込めるランディングページなどからLPOやABテストを実施します。
Q3. Web広告の運用効率を上げるには、どうすれば良いですか？
広告の運用効率を上げるには、単に広告のクリエイティブを改善するだけでなく、広告のクリック後に遷移するランディングページ（LP）をLPOで最適化することが不可欠です。広告のメッセージとLPの内容に一貫性を持たせ、CVRを高めることが最も重要です。
Q4. BtoBとBtoCでWebマーケティングの手法は異なりますか？
異なります。BtoCでは即時性の高い広告やSNS、ECサイトなどが重要ですが、BtoBでは検討期間が長いため、コンテンツマーケティング（ブログ、ホワイトペーパー）によるリード獲得とナーチャリング（育成）に重点が置かれます。
Q5. Webマーケティングの成果を測るための主要な指標は何ですか？
トラフィック数（PV、セッション）、ユーザー獲得単価（CPA）、コンバージョン率（CVR）、顧客生涯価値（LTV）などが主要な指標です。特に、最終的な収益に直結するCVRとCPAを重視します。
関連用語
コンバージョン率（CVR）