品質スコアとは
品質スコアとは、リスティング広告（検索連動型広告）の運用において、広告プラットフォームが広告の質を評価するために用いる指標です。主に1から10の10段階で評価され、スコアが高いほど、広告と、それを見たユーザーの検索意図やランディングページ（LP）の内容が一致していると判断されます。このスコアは、広告の掲載順位や、クリック単価（CPC）に大きな影響を与えます。つまり、品質スコアを改善することは、広告予算を節約しながら、より多くのユーザーに広告を表示させるための、
スコアが高いほど広告の費用対効果が劇的に改善する
品質スコアは、単なる評価点ではなく、広告運用の費用対効果（ROI）を左右する決定的な要因です。スコアが高ければ高いほど、広告プラットフォームは「この広告はユーザーにとって価値がある」と判断します。
その結果、広告のオークションにおいて、入札単価が競合と同じか、あるいは低くても、より高い順位に広告が表示されやすくなります。さらに重要な点として、品質スコアが高いと、実際のクリック単価（CPC）が安くなる傾向があります。
例えば、競合企業が1クリックあたり100円を支払っているのに対し、品質スコアが高い自社の広告は80円で同等の順位を獲得できる可能性があります。BtoC、BtoB問わず、特に予算が限られるベンチャー企業や中小企業にとって、品質スコアの改善は、広告費用を抑えつつ集客を拡大するための、必須の戦略となります。
品質スコアを構成する3つの主要な要素
品質スコアは、主に以下の3つの主要な要素の評価によって算出されます。これらの要素全てにおいて、ユーザーの検索意図との関連性が重視されます。
予想されるクリック率（CTR）
過去のデータに基づき、その広告が検索結果に表示された場合に、ユーザーからクリックされる確率を予測したものです。CTRが高いということは、広告文が検索キーワードやユーザーの関心に深く関連していると判断され、品質スコア向上に最も大きく影響します。
広告と検索キーワードの関連性
広告文やタイトルに含まれるキーワードが、ユーザーが実際に検索したキーワードとどれだけ関連性が高いかを評価します。キーワードと広告文が一致しているほど、ユーザーの求めている情報を提供していると見なされます。
ランディングページの利便性
広告をクリックしてユーザーがたどり着くランディングページ（LP）の内容、構成、使いやすさ（ユーザビリティ）が評価されます。LPのコンテンツが広告のメッセージと一貫しているか、読み込み速度は速いか、ユーザーが目的の情報に簡単にたどり着けるか、などが含まれます。
この3つの要素をバランスよく改善していくことが、品質スコア向上のための具体的なアクションとなります。
Q＆A
Q1. 品質スコアが低いと、具体的にどんなデメリットがありますか？
最大のデメリットは、クリック単価（CPC）が高くなり、広告費用がかさむことです。また、広告の掲載順位が下がったり、最悪の場合、広告が表示されなくなるリスクもあります。低いスコアは、広告の費用対効果（CPA）を悪化させます。
Q2. 品質スコアを上げるための最も効果的な施策は何ですか？
最も効果的なのは、「予想されるクリック率（CTR）」を上げることです。そのため、検索キーワードと広告文の関連性を高め、ユーザーがクリックしたくなるような魅力的な広告文をABテストで繰り返し検証することが重要です。
Q3. ランディングページの利便性を改善するために、具体的に何をすべきですか？
ページの読み込み速度を速くすること、広告文のメッセージとLPのファーストビューの訴求を完全に一致させること、スマートフォンでの見やすさ（ユーザビリティ）を向上させることなどが重要です。LPOの視点で改善を進めます。
Q4. 品質スコアは広告グループ全体で共通ですか、それともキーワードごとに違いますか？
品質スコアは、原則として「キーワードごと」に算出されます。そのため、同じ広告グループ内でも、キーワードによってスコアが異なる場合があります。改善を行う際は、スコアが低いキーワードから個別に対応するのが基本です。
Q5. 品質スコアの満点である「10」を獲得した後は、もう改善しなくて良いですか？
スコアが10であっても、競争環境やユーザーのニーズは常に変化しているため、改善を止めるべきではありません。競合が入札単価を上げてきたり、より魅力的な広告を配信したりすれば、相対的に自社の広告の優位性は低下する可能性があります。常に現状維持ではなく、改善を目指す姿勢が重要です。
関連用語
クリック単価（CPC）
クリック率（CTR）
コンバージョン率（CVR）