オンラインマーケティングとは
オンラインマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して行うマーケティング活動全般を指します。ウェブサイトやブログ、SNS、メール、動画プラットフォームなど、オンライン上の様々なチャネルを通じて顧客にアプローチし、商品やサービスの認知度向上、販売促進、ブランディングなどを行います。オフラインマーケティングが現実世界での活動であるのに対し、オンラインマーケティングはデータに基づいて効果を正確に測定できるのが大きな特徴です。
なぜ今、オンラインマーケティングが重要なのか
現代の消費者は、何かを購入したり、サービスを利用したりする前に、ほとんどの情報をインターネットで検索します。気になる商品があれば、SNSで評判を調べたり、口コミサイトでレビューを読んだりしますよね。このように、消費者の購買行動がオンラインを起点として進むようになった今、オンラインでの接点をいかに多く作るかが、ビジネスの成功を左右します。オンラインマーケティングは、年齢や性別、地域だけでなく、趣味嗜好や過去の行動履歴といった詳細なデータをもとに、顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチができるのも強みです。
豊富な手法から最適な組み合わせを見つける
オンラインマーケティングには、本当にたくさんの手法があります。たとえば、Googleなどの検索エンジンで上位表示を目指すSEO（検索エンジン最適化）や、キーワードに応じて広告を表示するリスティング広告、SNSを使って情報発信するSNSマーケティング、顧客に直接メールを送るメールマーケティングなどです。toCビジネスではSNS広告で若年層にリーチしたり、toBビジネスでは企業の担当者がよく見る専門メディアに広告を出したり、顧客の行動を想像しながら、これらの手法を組み合わせていくことが大切です。
データが示す改善の道筋
オンラインマーケティングの最大のメリットは、その効果を数字で正確に把握できることです。広告が何回表示されたか、何回クリックされたか、最終的に何件の成約につながったかなど、ほとんどのデータをリアルタイムで分析できます。これはオフラインマーケティングではなかなか難しいことです。得られたデータをもとに、ランディングページのどの部分でユーザーが離脱しているのか、どのようなコンテンツがCVR（コンバージョン率）に繋がりやすいのかを分析し、ABテストなどを繰り返しながら、継続的に改善を進めていくことができます。このPDCAサイクルを高速で回せることも、オンラインマーケティングの大きな魅力です。
Q＆A
Q1. オフラインマーケティングとオンラインマーケティングはどちらが効果的ですか？
どちらも一長一短があります。現代ではオンラインで情報を探し、オフラインで体験するといったように、両方を横断する顧客が多いので、両方を連携させる「OMO」の考え方が重要です。
Q2. オンラインマーケティングを始めるには、何から手をつけるべきですか？
まずはウェブサイトを作り、SEO対策をすることから始めるのが一般的です。ウェブサイトはオンライン上の「拠点」となるので、ここをしっかり作ることが第一歩です。
Q3. SNSマーケティングは、どのSNSを使えばいいですか？
ターゲット層に合わせて選ぶのがポイントです。若年層向けならInstagramやTikTok、ビジネス層向けならX（旧Twitter）やFacebookが効果的です。
Q4. オンライン広告の種類にはどのようなものがありますか？
リスティング広告（検索連動型広告）、ディスプレイ広告（ウェブサイトの広告枠に表示）、SNS広告、動画広告など、目的やターゲットに合わせて多くの種類があります。
Q5. 広告を出す上で、最も重要なことは何ですか？
ターゲットを明確にし、そのターゲットが求める情報やベネフィットを、魅力的なクリエイティブで伝えることです。また、広告の成果を常に分析し、改善を続けることが重要です。
Q6. オンラインマーケティングの成功事例はどこで探せますか？
インターネットで「〇〇（業種）オンラインマーケティング 成功事例」と検索したり、マーケティング専門のブログやニュースサイトで事例が紹介されています。
Q7. BtoBビジネスでもオンラインマーケティングは有効ですか？
非常に有効です。特に企業の担当者は情報収集にインターネットを多用するため、ウェブサイトの充実やメールマーケティング、オンラインセミナー（ウェビナー）などが効果的です。
Q8. SEOとリスティング広告、どう使い分ければいいですか？
SEOは中長期的にオーガニックな流入を増やしたい場合に有効です。リスティング広告はすぐに集客したい、特定のキーワードで上位表示させたい場合に有効で、即効性があります。
Q9. 予算が少ない場合、オンラインマーケティングは可能ですか？
可能です。初期費用を抑えて始められるSEOや、費用対効果を細かく調整できるリスティング広告など、予算に合わせて様々な手法を選べます。
Q10. オンラインマーケティングを外注するメリットは何ですか？
専門知識やノウハウを持つプロに任せることで、効率的に成果を上げられます。また、自社のリソースを他の業務に集中させられるというメリットもあります。