市場調査とは
市場調査とは、マーケティングの活動において、市場の現状や顧客のニーズを体系的に収集・分析するプロセスを指します。
新しい商品やサービスを開発する際や、既存のマーケティング戦略を見直す際に、意思決定の基盤となる重要な情報を得ることが目的です。顧客の行動や競合他社の動向、業界のトレンドなどを客観的に把握することで、より精度の高い戦略を立てられるようになります。
市場調査がビジネス成功の鍵を握る理由
現代の競争が激しいビジネス環境において、市場調査は、単なる情報収集ではなく、ビジネスの成否を分ける重要なプロセスになっています。
市場調査を行うことで、企業は顧客が本当に求めているものを深く理解できます。たとえば、「なぜこの商品が売れないのか？」という課題に対し、闇雲に広告を増やすのではなく、市場調査を通じて「価格が高すぎる」「競合他社の商品の方が優れている」といった本質的な原因を特定できるのです。
具体的な調査手法としては、アンケート調査やインタビュー、SNSの投稿分析など、多岐にわたります。これにより、潜在的なニーズや、まだ誰も気づいていない市場の隙間（ニッチ）を発見することも可能です。市場調査は、新商品の成功確率を高め、無駄な投資を避けるための羅針盤と言えるでしょう。
市場調査とLPO・ABテストの深い関係
市場調査は、LPO（ランディングページ最適化）やABテストを行う上で、最も重要な**「事前準備」**です。
LPOやABテストは、すでに決まったLP（ランディングページ）を改善するための手法ですが、そもそもそのLPの方向性が間違っていたら、どんなに改善しても成果は出ません。そこで、市場調査が役立ちます。
たとえば、市場調査で「ターゲット層はコストパフォーマンスを最も重視している」というデータが得られたとします。この結果を元に、LPでは価格の安さや割引キャンペーンを強調したデザインにしたり、ベネフィットを数値で示す文章を盛り込んだりする戦略が立てられます。
この戦略が本当に正しいかを検証するのが、ABテストです。価格を強調したLPと、品質の高さを強調したLPでABテストを行い、どちらがより多くのコンバージョンに繋がるかを検証します。つまり、市場調査で「仮説」を立て、LPOで「戦略」を設計し、ABテストでその戦略の「有効性」を検証するという、一連のPDCAサイクルを回せるようになります。
Q＆A
Q1. 市場調査の主な目的は何ですか？
顧客ニーズの把握、競合の分析、新商品開発、マーケティング戦略の策定などが挙げられます。
Q2. 市場調査にはどんな種類がありますか？
定性調査（インタビュー、グループディスカッション）と定量調査（アンケート、アクセス解析）の2つに大別されます。
Q3. 良い市場調査を行うためのポイントは？
目的を明確にすること、適切な手法を選ぶこと、そして客観的な視点を保つことが重要です。
Q4. 市場調査を外注するメリットは何ですか？
専門的な知識やツールを活用でき、より客観的で信頼性の高いデータを短期間で得られることです。
Q5. 自分で市場調査を行うにはどうしたらいいですか？
アンケートツールを使ったり、SNSでの口コミを分析したり、競合サイトを徹底的に調べる方法などがあります。
Q6. BtoBビジネスでも市場調査は有効ですか？
はい、有効です。企業の購買担当者の課題や意思決定プロセスを深く理解するのに役立ちます。
Q7. 市場調査とLPOの関係を教えてください。
市場調査で得た顧客のインサイトを元に、LPOでユーザーの心を動かすLPを設計できます。
Q8. 市場調査はABテストの前に何をすべきか教えてくれますか？
はい、ABテストで何を検証すべきか、効果的な「仮説」を立てるための根拠を与えてくれます。
Q9. 市場調査で得たデータは、具体的にどうLPに活かせますか？
ユーザーが重視するポイントをLPのキャッチコピーや見出しに反映させたり、離脱率が高い箇所を改善したりできます。
Q10. 市場調査とアクセス解析の違いは何ですか？
市場調査は「なぜ」というユーザーの心理を深く探る調査で、アクセス解析は「何が起こっているか」を数値で把握する分析です。